LIEFERZEITEN & VERSANDKOSTEN
Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Die aktuellen Lieferzeiten der Produkte finden Sie auf der Produktseite. Manchmal sind die Produkte vorübergehend nicht auf Lager und die Lieferung Ihrer Bestellung kann etwas länger dauern. Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, diese Lieferzeit einzuhalten, werden wir Sie natürlich so schnell wie möglich darüber informieren.
Die Kosten für den Versand sind:
Deutschland: €45,- für Bestellungen unter €500,- (ausgenommen Haygain & Equilume Produkte, die standardmäßig frei Haus geliefert werden).
Außerhalb Deutschlands: €245,- für Bestellungen unter €500,- (ausgenommen Haygain & Equilume Produkte, die standardmäßig frei Haus geliefert werden).
Bei Onlineshop Bestellungen über €500,- ist der Versand innerhalb Europas kostenlos.
Versand von Stall Equipment:
Unsere Produkt werden von verschiedenen Transportunternehmen zu Ihnen nach Hause geliefert. Die Kosten werden in der Rechnung gesondert ausgewiesen. Die Pakete werden vom Paketzustelldienst an die Haustür geliefert. Schüttgut wird von einem Transportunternehmen angeliefert und vor Ort abgeladen. Die Entladung erfolgt durch den Empfänger, was das Vorhandensein eines geeigneten Entladegeräts (Frontlader, Gabelstapler usw.) voraussetzt. Der Standort muss für den Güterverkehr zugänglich sein. Wenn Sie Zweifel an der Zugänglichkeit oder keine Möglichkeit zum Abladen haben, wenden Sie sich bitte im Voraus an unsere Serviceabteilung, um die effizienteste Lösung zu finden.
GARANTIE
Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun logischerweise unser Bestes, um sie in einwand freien Zustand an Sie zu liefern. Es kann jedoch vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder dass etwas anderes passiert, das Sie zu einem Garantieanspruch berechtigt.
Gesetzlich sind Sie verpflichtet, uns den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung zu melden. Wenn der Defekt innerhalb der Garantiezeit liegt, werden wir ihn kostenlos reparieren oder ersetzen.
BESCHWERDEN
Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant. Wir raten Ihnen, Beschwerden zunächst per E-Mail an service@johorse.eu zu melden. Führt dies nicht zu einer Lösung.
Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU auch Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr.
Wenn Ihre Beschwerde nicht bereits anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.
RÜCKGABERECHT
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern das Siegel nicht gebrochen ist. Wenn das Siegel gebrochen ist, ist Ihre Bestellung endgültig und kann nicht mehr zurückgegeben werden. Sollten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, haben Sie nach dem Widerruf noch 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann eine Gutschrift über den vollen Bestellbetrag einschließlich Versandkosten. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Wohnort zum Geschäft gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten belaufen sich auf ca. 7,25 pro Paket (Palettentransport nach Berechnung), die genauen Tarife finden Sie auf der Website Ihres Spediteurs. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ist die Ware mit sämtlichem Zubehör und – soweit möglich – in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückzusenden. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie uns bitte unter service@johorse.eu. Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung über Ihre Rücksendung, sofern die Ware bereits in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist.
